Política de reembolso

En TuCase fabricamos cada funda especialmente para ti, por lo que nuestras políticas están diseñadas para productos personalizados.

Productos personalizados Por ser productos fabricados bajo pedido con el diseño del cliente, las fundas personalizadas no son elegibles para devolución una vez producidas. Sin embargo, si tu pedido llega con defecto de fabricación, daño en el envío o error de nuestra parte, lo resolvemos sin costo adicional.

¿Recibiste un producto dañado o incorrecto? Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas enviando foto del defecto a serviciotucase@gmail.com. Evaluaremos el caso y te enviaremos una reposición sin costo.

Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra. Pasado ese tiempo, tu funda ya está en producción y no es posible cancelar.

Reembolsos Los reembolsos aplican únicamente en casos de defecto comprobado o error de fabricación. Si se aprueba, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Contacto: serviciotucase@gmail.com — Nuevo León, México